OKIのAIコールセンター 顧客の不満検知、有人に切り替え - 日本経済新聞
2026/08/21 引用元：日本経済新聞 続きを読む
2026/08/21、『日本経済新聞』が報じたこのニュースに4件のコメントが寄せられています（2026/08/24 05:56現在）。
最新のコメントは2026年8月23日に寄せられています。 また、「OKI」の企業・マーケット情報などについて言及しているコメントがあります。
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一緒につぶやかれている企業・マーケット情報
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みんなの反応・コメント 4件
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これは良いサポート体制だと思う〜😄 ＡＩサポートで解決しない問題も少なくなくて、でも有人オペレーターサポートの連絡先が無いってところも多いからね〜😝 ＢtoC企業にも有効な策だと思うよ〜👍 👇日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO…
日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO… FAQで自己解決を図ったが解決しないから架電した人と、初手が架電の人とでは対応を変えるべきだし、前者はAI対応は回りくどくて即座に人に繋いで欲しい、むしろ不満を増やして人に繋ぐことになるよ。
📑日本経済新聞 🅱 はてなブックマーク テクノロジー新着 より nikkei.com/article/DGXZQO…
「電話で問い合わせたい」低リテラシー層をAIのエサにする感じ？ / “日本経済新聞” htn.to/45bT99gg8J