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クレーマーに「申し訳ありません」は絶対NG…怒鳴る客を一発で黙らせた"元ブックオフ店員の切り返し"（プレジデントオンライン） - Yahoo!ニュース
最新コメント｜ 112025年10月29日 10:47 くるみ
「感情に対して謝る」研修なんかなかったけど、自然に身に着けた。お客様が何か困惑していらっしゃる、と受け止めればそうなる。 クレーマーに「申し訳ありません」は絶対NG…怒鳴る客を一発で黙らせた"元ブックオフ店員の切り返し" #Yahooニュース news.yahoo.co.jp/articles/888dd… -
クレーマーに｢申し訳ありません｣は絶対NG…怒鳴る客を一発で黙らせた"元ブックオフ店員の切り返し" ｢全面的な謝罪｣は相手の怒りを増幅させるだけ
最新コメント｜ 12025年10月28日 12:04 田圃
president.jp/articles//103…