顧客は、購入する商品を選んでいない。 「意味」を選んでいる。 企業は、商品数を増やし、顧客の期待に応えている。 でも、顧客は意味を変えている。 この“ズレ”が事業の赤字をつくる。 今回のnoteはその構造を描きました👇 note.com/kikileverage/n…