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AI helps India's Meesho cut some customer call costs by 75% | TechCrunch
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2024年11月27日 6:00
原 裕貴｜フロントエンドエンジニア｜React/Next.js
すご、こういったシステム開発が今後メインストリームか ソフトバンク出資のインドEC「Meesho」がGenAI音声ボットの導入で問い合わせ対応コストを75%削減しながら、顧客満足度は10%向上。独自開発せず既存LLMを活用する実践的アプローチで、1日6万件の問い合わせに対応。 techcrunch.com/2024/11/26/ai…