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9月6日 8:24
コンタクトセンターAI観察員｜AIニュース考察
SoundHound AIがLivePersonの買収を完了。 これ、単なるVoice AI企業の買収ではなく、CX市場ではかなり象徴的な動きだと思います。 SoundHoundの強みはVoice／Agentic AI。LivePersonはWeb、Mobile、SMS、SocialなどEnterprise Messagingが強い。