DAZNとANAのネット炎上から考える「怒りのコスト」の重み - 日本経済新聞
2026/06/28 引用元：日本経済新聞 続きを読む
2026/06/28、『日本経済新聞』が報じたこのニュースに19件のコメントが寄せられています（2026/09/23 22:40現在）。
記事公開から2カ月以上経過していますが最新のコメントは2026年7月5日に寄せられています。 また、「ANA」「アップル」の企業・マーケット情報などについて言及しているコメントがあります。一定の時間が経ったこのニュースに2カ月前にコメントが付けられている状況です。
あなたはこのニュースについてどう思いますか？ 関連する最近のニュースを知りたい場合は 「DAZN」 「重み」 「ANA」 で検索可能です。
記事公開から2カ月以上経過していますが最新のコメントは2026年7月5日に寄せられています。 また、「ANA」「アップル」の企業・マーケット情報などについて言及しているコメントがあります。一定の時間が経ったこのニュースに2カ月前にコメントが付けられている状況です。
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一緒につぶやかれている企業・マーケット情報
みんなの反応・コメント 19件
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原因を「単発的なミス」と捉えて論を展開しているが、背景には過去から連綿と続く不誠実さがある。実際、DAZNを擁護するユーザーはほぼ皆無だった。怒りはコストではなく当該企業文化への拒否感だ日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO…
日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO… . 〝学びとれるのは「顧客を怒らせてはいけない」という単純な教訓ではない。問われるのは、怒りの種類や大きさを見極め、一部の顧客離れなどのコストをどこまで許容するのかを判断する力だ〟
学びとれるのは「顧客を怒らせてはいけない」という単純な教訓ではない。問われるのは、怒りの種類や大きさを見極め、一部の顧客離れなどのコストをどこまで許容するのかを判断する力だ。日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO…
炎上してしまう場合はあるだろうけど、できる限り想定内に抑えられる準備もせずにリスクを取りに行くケースがあるからなぁ。 普段からコールセンターに余裕がなかったりするのになぁ。 日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO…
客をなめ腐った自称経営者が悪いw 《顧客の怒りはもはや「必ず排除すべきリスク」とはいえない。設備投資や人件費、原材料費などと並ぶコストとして、経営上の「変数」の一つになった》 日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO…
【6/28 週注目記事】 s.nikkei.com/4xY8USZ 想定外の顧客の反発に直面したダゾーンとANAの混乱は、企業にとって「怒りのコスト」の見積もりの大切さと、難しさを物語っています。 pic.x.com/I17VW0N9ER
日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO… マイル修行を家族旅行でした身からしたら、どちらでも良いなりに裏切られた感はあるよな 優先搭乗と預け荷物のプライオリティが削除されてたら、滅茶苦茶ボロクソに言ってたと思うで
ANAの場合は「上級会員と思えない」ってだけでしょ？修行が終わったら頻繁に飛行機乗ってくれないんだったらお得意様でもなんでもないじゃん。文句言う意味がわからん。日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO…
メディアを牛耳るANA広報部に逆らったら取材に制限をかけるぞと脅されるから航空系ネットメディアの一部は報じず 忖度。日本経済新聞は忖度しなくて大丈夫？日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO…
日本経済新聞 ANA Pocketがさすがにクソすぎて最近やめた身からするとANAの最初還元率の高い仕組みを作ってから少しずつ改悪していく姿勢はあまり好かない nikkei.com/article/DGXZQO…
SNS時代に、円安やインフレやらが重なって、不安と不満が溜まって、炎上として表面化するって流れかな、 この先もっと増えていきそう 日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO…
これって両者では本質のところに差がある気がす DAZNは明らかにユーザー軽視がサービスの質に出てしまっていて腹が立つ 日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO…
日本経済新聞 そう考えるとあれだけデメリットを強調してるのにしっかりとユーザーを惹きつけてるタバコってやっぱりやばいな。 nikkei.com/article/DGXZQO…
顧客第一主義はもう通用しないのかも 供給側が支配権がある アップルですらメモリ高いよって文句言ってる日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO…
字が読めない客とサンクコストが捨てられない客を相手に商売するの大変だね日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO…
DAZNは顧客の使いやすさにこだわれ。 使いにくくてしゃーない 日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO…
Adobeだよなぁ 年間契約と引き換えに信用は失われる 日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO…
日本経済新聞 #w杯 nikkei.com/article/DGXZQO…
日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO…