ソフトバンクが米Sierraと提携し、自律型AIエージェントによる対話型カスタマー体験を国内導入へ。シナリオ分岐型の単純応答を超え、複雑な業務連携を伴う「エージェント型CX」がいよいよ実務に普及する、顧客対応DXの重要マイルストーンですね。 tech.com/softbank

インテルとGoogle Cloudが、インテルの全社的AI変革を加速する提携を発表。半導体設計から業務フローまでGoogleのAIインフラを深く導入し、製造業の知財保護と開発の高速化を両立する、製造業DXの象徴的な事例ですね。 tech.com/intel